Services
Conception
La phase de conception est essentielle pour valider le périmètre fonctionnel, technique, organisationnel et humain du projet. Il convient de définir les livrables du projet, ainsi que les ressources et les délais de réalisation.
- Etat des lieux
- Analyse du besoin
- Organisation / Assistance projet
- Définition / Documentation des processus métiers
Implémentation
Il s'agit de mettre en oeuvre toutes les activités de développement, de paramétrage, de test et de préparation à la mise en production.
- Paramétrage – Personnalisation
- Formation (Key user, utilisateur)
- Projet Pilote / Recette
- Déploiement
- Conduite du changement
- E-learning
Production
La mise en production est le moment clé du projet, ou les concepts deviennent réalité. Assistance au démarrage, support projet et support de niveau 2 permettent de sécuriser au maximum le déroulement du projet.
- Maintenance et Support de niveau 2
- Accompagnement patient / Consultation téléphonique
- Organisation / Assistance projet
- Accompagnement au changement