Challenge
En Suisse il arrive souvent que les appartements protégés soient intégrés dans les EMS.
Ainsi, pour organiser les prestations et rendre compte de ses activités, le personnel de soins utilise souvent la solution informatique de gestion de l’EMS.
Pourtant, cette solution est inadaptée.
La gestion des appartements protégés présente des particularités : ils sont soumis à une législation distincte des EMS, les processus et les prestations sont différents.
Le personnel de soins se retrouve face à un logiciel qui ne correspond pas aux besoins des appartements protégés.
Ainsi, il est amené à combiner plusieurs logiciels inadaptés et donc souvent de saisir les mêmes informations à double. Des pertes d’information en découlent.
Le personnel de soins se concentre sur les tâches administratives et la prise en charge du client en est affectée.
Les appartements protégés constituent un mode de fonctionnement particulier, qui nécessite un logiciel adapté.
Solution
Pour s’adapter à ce modèle des appartements protégés, MLS a développé la plateforme en ligne MedLink, dédiée au suivi et au soutien des personnes qui y résident.
MedLink gère le dossier du patient, l’évaluation interRAI Home Care, la MRP, la gestion des actes, l’OPAS, la saisie des prestations et la facturation.
La plateforme est accessible en tout temps et sur n’importe quel dispositif, fixe ou mobile.
MedLink peut dialoguer avec d’autres logiciels et reprendre des informations entrées sur d’autres plateformes ou envoyer des informations vers ces plateformes.
Economique, MedLink est facturée d’après le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités activées. Elle est prise en charge par MLS et n’exige aucune maintenance de la part des gestionnaires des appartements protégés.
Les développements les plus récents sont automatiquement activés.
Impact
La plateforme MedLink est parfaitement adaptée aux soins en appartements protégés.
Elle présente une interface différenciée selon les corps de métier. Chacun accède à une interface affichant uniquement les informations pertinentes.
Ainsi, le personnel infirmier aura accès à des informations cliniques détaillées, au contraire du personnel responsable de l’intendance.
L’utilisation en est sensiblement facilitée et évite une surcharge administrative.
De cette manière, le personnel peut se concentrer sur le client, et sa prise en charge en est améliorée.
Le personnel se sent valorisé et reconnu par sa direction générale.
La facturation et les encaissements sont effectués en conformité avec les standards applicables.
Le modèle des appartements protégés étant en pleine expansion, l’implémentation d’un logiciel adapté permet la croissance de l’activité.
