E-Learning wächst im selben Tempo wie die Digitalisierung, und die Tendenz ist steigend.
Die Situation
Aufgrund der Auswirkungen der Covid19-Pandemie auf das Internet Nutzungsverhalten entscheiden sich immer mehr Menschen dafür, anstatt in Schulungsräumen ihre Kurse online zu belegen.
Während die Interaktion zwischen Schülern und Lehrern eine dynamische Lernerfahrung ermöglicht, lernen die Mitarbeiter beim E-Learning mehr oder weniger zurückgezogen und müssen stetig motiviert werden, da es sich um selbstgesteuertes Lernen handelt.
Beim E-Learning ist der Mitarbeiter ortsungebunden und kann das Lernmaterial jederzeit innerhalb der vorgegebenen Zeit wiederholen.
Darüber hinaus spart E-Learning viel Zeit, auch Reisezeit. Mitarbeiter können diese Zeit für andere berufliche Aktivitäten nutzen.
Beim E-Learning ist die Gestaltung und Durchführung des Kurses immer gleich. Der Prozess zur Bereitstellung der Inhalte ist gestrafft und konsistent, und der Kurs ist auf die Rolle des jeweiligen Mitarbeiters zugeschnitten. Die Kursdauer ist kürzer, und der Mitarbeiter fühlt sich persönlich eingebunden.
E-Learning ist flexibler, konsistenter und kostengünstiger.
Lösung
Obwohl das E-Learning-Format durch die Covid19-Pandemie zwingend erforderlich wurde, erkannte MLS schnell die Vorteile, insbesondere für seine Kunden.
Die Nutzung einer betriebswirtschaftlichen Softwarelösung zu erlernen ist nie einfach. Daher ermöglicht die Aufteilung der Schulungen nach Modulen und spezifischen Rollen in der Spitex ein besseres und schnelleres Verständnis.
Die Mitarbeiter sind konzentriert und fühlen sich bei den Kursen der Module viel engagierter.
Die Schulungen sind von kürzerer Dauer, wodurch man sich die Inhalte besser einprägen kann und man schnell selbstständig wird.
Ausserdem kann ein Mitarbeiter, wenn er ein Thema nochmal durchgehen möchte, einfach zum Inhalt zurückkehren und bestimmte Kapitel wiederholen.
Diese Methode vermeidet auch lange Fahrten zu einem Schulungszentrum sowie Unaufmerksamkeit, wenn der Inhalt nicht direkt mit der Rolle der Person zusammenhängt. Die Zeitersparnis ist erheblich.
MLS bedient sich deshalb dieser Methode und wird sie für alle Spitex-Mitarbeitender weiter verbessern.
Die Ausbildung der Aussendienstmitarbeiter bleibt kurz und einfach. Die Ausbildung des administrativen, logistischen und finanziellen Personals ist länger und gezielter.
Auswirkung
Pflegekräfte sind in einem Online-Kurs weniger gestresst, weil sie kaum Zeit verlieren und direkt wieder mit ihrer Pflegetätigkeit fortfahren können.
Da Mitarbeiter nur den Lernstoff vermittelt bekommen, den sie brauchen für ihre Arbeit, ist ihre Konzentration bei den Lehrgängen und noch höher.
So wird beispielsweise dem Planungsverantwortlichen ein Überblick über den Backoffice-Prozess geboten, ohne dass er sich mit den Feinheiten der Abrechnung auseinandersetzen muss. Für ihn werden die Themen entsprechend der Art und Weise, wie das Unternehmen seine Tätigkeit plant (nach Ressourcen oder nach Kundenbedarf), angepasst und der Planer kann in den Themen, die ihn betreffen, ins Detail gehen und alle Fragen stellen, die mit seiner eigentlichen Arbeit zu tun haben.
Die Mobiltelefone bleiben während der Kursdauer ausgeschaltet. Im Notfall kann ein Kurs auch leicht verschoben werden.
Die Ausbildung jedes Benutzers wird sowohl von MLS als auch von der Spitex-Leitung überwacht, und es ist viel einfacher, unter diesen Bedingungen ein Change Management durchzuführen.
MLS erforscht neue digitale Möglichkeiten, um sein E-Learning-Angebot weiterzuentwickeln. Die Fortschritte in diesem Bereich sind konstant.
Die Schulungs- und Supportteams stehen den Teilnehmern während der gesamten dreimonatigen Begleitungsdauer zur Verfügung. Die Inhalte bleiben auch danach jederzeit abrufbar.
