Was sagen unsere Kunden über den häuslichen Pflegemarkt in der Schweiz, was sind ihre Ziele und vor welchen Herausforderungen stehen sie?
Umfrage
MLS hat mehr als 300 Spitex in der ganzen Schweiz kontaktiert, um ihre Anliegen und die wichtigsten Herausforderungen zu erfahren.
Die Themen sind gut kategorisiert und signifikant aus den vielen Antworten, die wir erhalten haben.
- Mangel an Pflegepersonal auf dem Schweizer Markt
- Abrechnung von Dienstleistungen
- Digitalisierung und Effizienz von Prozessen, Kostenmanagement
- Qualität der Pflege und Einhaltung von Vorschriften
- Positionierung des Angebots auf dem Markt
Zusammenarbeit mit Pflegenetzwerkpartnern
Einbindung der Patienten und ihrer Angehörigen in den Pflegeprozess
Informationssicherheit
Vereinfachung und Automatisierung der Planung
Qualität des Daten- und Informationsaustauschs
Diese Themen betreffen sowohl organisatorische als auch betriebswirtschaftliche Aspekte. Als Herausgeber von Informationssystemen wollen wir sicherstellen, dass wir die Ziele und Herausforderungen unserer Kunden, die in einem sehr spezialisierten Markt tätig sind, erfüllen.
Feedback
Ein auf häusliche Pflege spezialisierter Partner, der seit langem auf dem Markt etabliert ist und eine moderne Lösung anbietet, ist beruhigend.
Die Benutzerfreundlichkeit des Informationssystems, insbesondere wenn es mobil ist, erleichtert die Arbeit des Pflegepersonals und erfüllt die Ziele der Effizienz, Compliance und Sicherheit.
Die Digitalisierung der Rechnungsstellung erleichtert die Beziehungen zu den Zahlern und sorgt für ein gutes Cashflow-Management.
Die Offenheit des Systems sowohl für die Pflegepartner als auch für die Kunden ermöglicht es, die Kunden in ihre Pflege einzubeziehen und die Beziehungen mit allen Akteuren im Pflegenetzwerk effizient und sicher zu koordinieren.
Die Automatisierung der Planung und Entscheidungsunterstützung, insbesondere für kundenbezogene Ressourcen, sichert die Qualität der Kundenbeziehungen, sowohl bei der Auswahl der Dienstleister als auch bei der Regelmäßigkeit und Pünktlichkeit ihrer Besuche.
Darüber hinaus wurden erhebliche Einsparungen bei wertlosen administrativen Aufgaben nachgewiesen, die auch zu einer erhöhten Benutzerzufriedenheit führen.
In einem Kontext des Informationsaustauschs wird die Verwendung von Repositories zur Verarbeitung und zum Austausch zuverlässiger Informationen als wesentlich angesehen. Die Effizienz der Organisation und ihr Ruf stehen auf dem Spiel.
Was tut MLS ?
Für MLS ist es wichtig, Kurs zu halten und unserem Kerngeschäft, der häuslichen Pflege und deren Interaktion mit Dritten, treu zu bleiben. Dass wir uns von Anfang an und seit mehr als zehn Jahren für eine webbasierte und standardisierte Lösung für die gesamte Schweiz in drei Sprachen entschieden haben, beruhigt sowohl unsere Kunden als auch unsere Partner.
In einem wettbewerbsorientierten Kontext, der Flexibilität in der Organisation, den Austausch mit zahlreichen Partnern und die Zufriedenheit der Benutzer voraussetzt, werden wir weiterhin die Ergonomie des Informationssystems optimieren, neue Funktionalitäten auf der Grundlage einer einfachen Aktivierung vorschlagen und unser System sowohl für Menschen als auch für beliebige Geräte (Sensoren, medizinische Geräte, Roboter, …) öffnen.
Die grossen Web-Hersteller bringen auch viele neue Funktionen mit, die wir im Kontext des Geschäfts unserer Kunden berücksichtigen (Spracherkennung, künstliche Intelligenz, Ergonomie …).
Die Entscheidung für moderne Technologie ermöglicht es uns, mit diesen Entwicklungen in Rekordzeit Schritt zu halten, sowohl in Bezug auf die Technik als auch auf die Funktionalität.
Wir werden weiterhin alle möglichen Prozesse automatisieren, um sie intuitiv nutzen zu können, Entscheidungshilfen und Vorhersagetools auf der Grundlage zuverlässiger Datenanalysen zu entwickeln und unproduktive und frustrierende Verwaltungsaufgaben für jeden im Unternehmen auf ein Minimum zu beschränken.
Wir werden auch weiterhin das Rollenmanagement optimieren, um alle organisatorischen Veränderungen zu erleichtern, die für unsere Kunden notwendig sind, um sich dem Markt anzupassen und das Angebot ihres Unternehmens zu verbessern.
Wir sind an Ihrer Meinung interessiert, bitte kontaktieren Sie uns!
