Challenge
Les OSAD constituent des employeurs attractifs. En effet, la demande des soins à domicile est en augmentation depuis plusieurs années. Le domaine des soins à domicile constitue donc une activité pérenne, qui offre une sécurité professionnelle importante.
Cela est particulièrement pertinent dans le contexte actuel d’augmentation du taux de chômage due à la COVID-19.
De plus, le domaine des soins à domicile est caractérisé par un niveau de rotation du personnel élevé et des difficultés pour attirer du personnel qualifié.
Les opérations administratives et formations qui en découlent génèrent des coûts importants, tant sur le plan financier qu’en termes de temps.
Les changements fréquents de personnel ont pour conséquence un manque de connaissance de la culture de l’OSAD, de son organisation, de ses clients et de ses outils.
Ces changements ont un impact négatif sur la qualité de la prise en charge des clients et des services délivrés.
Dans ce contexte, les OSAD doivent mettre en place des mesures pour fidéliser leurs employés et attirer de nouvelles personnes qualifiées.
En effet, disposer d’employés motivés, expérimentés et engagés facilite la gestion de la performance organisationnelle et améliore la qualité des services délivrés.
Solution
Même si les OSAD, du fait de leur pérennité et de la nature de leur activité, constituent des employeurs attractifs, leur gestion n’en doit pas être moins exemplaire pour autant.
Pour fidéliser les employés et attirer du nouveau personnel, les OSAD sont tenues d’offrir un environnement de travail agréable et des conditions de travail avantageuses. Cela n’est possible que si l’OSAD dispose d’une organisation et d’une gestion des imprévus efficaces.
A cette fin, il est indispensable de se reposer sur un système d’information performant.
Le recrutement réussi d’intervenants passe également par une optimisation du temps passé avec les clients et par une diminution drastique des tâches administratives.
Une OSAD capable d’adapter son organisation pour une plus grande flexibilité des horaires va attirer du personnel qualifié.
Ce sens de l’innovation et cette flexibilité sont soutenus par un système d’information capable lui aussi de s’adapter rapidement aux évolutions des pratiques.
C’est le cas avec MedLink dont la force réside dans le temps réel, l’accès Web partout / en tout temps, depuis tout type de terminal et dont la philosophie produit repose sur des rôles utilisateurs permettant d’ajuster les pratiques et l’organisation du travail en un temps record.
Impact
Une gestion efficace de l’entreprise et des imprévus permet d’offrir un environnement de travail stimulant, agréable et sain, dans lequel le personnel peut s’épanouir et souhaitera rester.
En optimisant les processus organisationnels, le système d’information permet de diminuer le stress et les contraintes des employés tout en améliorant la rentabilité.
En proposant une organisation rigoureuse et automatisée, le système d’information permet d’offrir plus de flexibilité au personnel.
Les employés disposent d’outils et de moyens efficaces et modernes, qui simplifient leurs tâches administratives et répétitives et permettent de se concentrer sur les clients.
L’utilisation d’un système d’information moderne et sûr permet de se conformer aux règlementations en vigueur sans effort et de respecter les normes de facturation.
La satisfaction des employés rejaillit sur leur efficacité et leur engagement. La qualité des prises en charge s’en trouve améliorée et la réputation de l’OSAD se voit renforcée.
