Le cockpit
KPIs de la Satisfaction du Client
L’expérience client est un axe stratégique pour les OSAD. Évaluer la qualité du service permet d’améliorer la prise en charge et d’assurer un niveau de soins optimal.
- Respect des horaires : Évaluer la ponctualité des interventions.
- Fréquence de remplacement des intervenants : Mesurer la stabilité et la continuité des soins.
- Respect des durées de passage : Vérifier l’adéquation entre le temps prévu et le temps réellement passé.
- Nombre de plaintes exprimées : Identifier les dysfonctionnements et points d’amélioration.
KPIs du Bien-Être du Personnel
Un personnel soignant épanoui garantit une meilleure qualité de service et réduit le turnover.
- Nombre de clients par référent : Évaluer la charge de travail et l’adéquation des affectations.
- Kilomètres parcourus : Optimisation des déplacements pour éviter la fatigue excessive.
- % du temps dédié aux soins : Assurer un équilibre entre tâches administratives et soins aux patients.
- Taux de rotation du personnel : Indicateur de satisfaction et de fidélisation du personnel.
- Taux d’absentéisme : Anticiper les problématiques liées aux conditions de travail.
KPIs de l’Efficacité Financière
Une gestion financière optimisée assure la pérennité des OSAD et la confiance des financeurs et clients.
- Suivi des heures travaillées vs. facturées : Identifier les écarts et optimiser la rentabilité.
- Délai moyen de paiement des factures : Gestion de la trésorerie et anticipation des risques.
- Taux de facturation : Évaluer l’efficacité du processus de facturation.
- Ratio overhead : Analyse des coûts de structure pour un meilleur pilotage budgétaire.
Service : Assistance au Management
MedLink® Services propose un accompagnement personnalisé pour :
✅ Interpréter les KPI et en extraire des insights pertinents.
✅ Visualiser les données sous forme de graphiques dynamiques.
✅ Élaborer des stratégies d’optimisation basées sur les tendances observées.
Bénéfices :
✅ Prise de décision plus rapide et éclairée.
✅ Meilleure anticipation des problématiques.
✅ Amélioration continue des performances des OSAD.
Nos Solutions
Planification
La planification est essentielle pour l’efficacité des OSAD : elle impacte directement la performance opérationnelle, la satisfaction des soignants et la qualité perçue par les patients. Une bonne organisation optimise les ressources et renforce la fiabilité du service. À l’inverse, une planification défaillante entraîne pertes financières, déséquilibres d’effectif et baisse de qualité.
Team Planner
Optimisez vos ressources et pilotez finement la dotation avec Team Planner. Grâce à un moteur prédictif auto-apprenant, il ajuste les ressources aux besoins, améliore le quotidien des équipes, assure la conformité et soutient la performance économique. Un levier stratégique pour allier efficacité opérationnelle et maîtrise budgétaire.
L'IA dans les soins
L’automatisation des comptes-rendus marque un tournant décisif dans la gestion documentaire des visites à domicile. En intégrant des technologies d’intelligence artificielle, cette fonctionnalité vise à transformer une tâche fastidieuse en un levier d’efficacité, de fiabilité et de sécurité. L’objectif : permettre aux intervenants de se recentrer sur leur cœur de métier, tout en générant des comptes-rendus complets, précis et exploitables.
Cockpit
Dans les soins à domicile, qualité et efficacité sont clés. Les KPIs aident les OSAD à piloter leur performance via des données objectives. Ils favorisent satisfaction client, bien-être du personnel et gestion financière durable. MedLink Services propose un accompagnement structuré pour analyser ces indicateurs et agir de façon ciblée.
Factoring
Le service Factoring by MLS apporte une solution innovante et intégrée pour améliorer la gestion de trésorerie des structures de soins. Il garantit une avance rapide des factures, réduit la charge administrative liée à leur suivi et assure une meilleure visibilité sur l’état des paiements. Grâce à son intégration native dans MedLink, il offre un accès 24/7 aux données comptables et optimise la gestion des encaissements.
Dossier clinique
Le module Dossier clinique de MedLink propose une interface unifiée et structurée pour la documentation des observations cliniques, évaluations standardisées et suivis personnalisés. Conçu pour refléter la complexité du quotidien des soignants à domicile, ce dossier intelligent facilite une évaluation continue, coordonnée et documentée de l’état de santé des patients. Grâce à une ergonomie pensée pour le terrain, il devient un véritable levier de qualité et de sécurité des soins.
Nos Solutions
Planification
La planification est un enjeu critique pour les OSAD : elle conditionne l’efficacité opérationnelle, l’expérience des soignants et la qualité du service rendu aux patients. Une organisation efficace garantit une utilisation optimale des ressources, la satisfaction des collaborateurs et la fiabilité des prestations pour les patients. À l’inverse, une planification mal gérée engendre des pertes financières, une surcharge ou sous-utilisation du personnel et une détérioration du service.
Team Planner
Optimisez vos ressources pour maximiser votre performance financière. Team Planner permet aux OSAD de prendre des décisions éclairées en assurant une adéquation fine entre besoins prévisionnels et ressources disponibles. Grâce à son moteur prédictif auto-apprenant, il garantit une allocation optimale des ressources, améliore le quotidien des équipes et le respect dela conformité réglementaire et soutient la performance économique des structures. Team Planner offre un levier stratégique pour piloter la dotation au plus juste —au service de l’efficacité opérationnelle et de la maîtrise
budgétaire.
L'IA dans les soins
L’intelligence artificielle révolutionne les soins à domicile en automatisant la rédaction des comptes-rendus de visite, garantissant une documentation plus rapide, plus fiable et mieux structurée. Grâce à l’IA, MedLink optimise la charge administrative des soignants tout en améliorant la qualité et l’exhaustivité des rapports médicaux. Cette innovation permet un suivi plus rigoureux des patients, une meilleure traçabilité des actes réalisés et une analyse approfondie des risques.
Cockpit
Dans le domaine des soins à domicile, la qualité des soins et l’efficacité organisationnelle sont essentielles. Les KPI permettent de mesurer, d’analyser et d’améliorer les
performances des OSAD en s’appuyant sur des données objectives. Ils sont cruciaux pour assurer :
Une meilleure satisfaction des clients
Un bien-être optimal du personnel soignant
Une gestion financière efficace et pérenne
MedLink Services propose un accompagnement structuré pour aider les OSAD à interpréter ces indicateurs et à mettre en place des actions correctives adaptées.
Factoring
Le service de Factoring MLS apporte une solution innovante et intégrée pour améliorer la gestion de trésorerie des structures de soins. Il garantit une avance rapide des factures,
réduit la charge administrative liée à leur suivi et assure une meilleure visibilité sur l’état des paiements. Grâce à son intégration native dans MedLink, il offre un accès 24/7 aux
données comptables et optimise la gestion des encaissements.
Dossier clinique
Le module Dossier clinique de MedLink propose une interface unifiée et structurée pour la documentation des observations cliniques, évaluations standardisées et suivis personnalisés. Conçu pour refléter la complexité du quotidien des soignants à domicile, ce dossier intelligent facilite une évaluation continue, coordonnée et documentée de l’état de santé des patients. Grâce à une ergonomie pensée pour le terrain, il devient un véritable levier de qualité et de sécurité des soins.
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