Il cockpit
KPIs di Soddisfazione del Cliente
L’esperienza del cliente è un asse strategico per gli Spitex. Valutare la qualità del servizio consente di migliorare la presa in carico e garantire un livello ottimale di cure.
- Rispetto degli orari: valutare la puntualità delle visite.
- Frequenza di sostituzione degli operatori: misurare la stabilità e continuità dell’assistenza.
- Rispetto della durata delle visite: verificare la coerenza tra il tempo previsto e il tempo impiegato effettivo.
- Numero di reclami ricevuti: identificare disfunzioni e aree di miglioramento.
KPIs di Benessere del Personale
Un personale motivato garantisce una migliore qualità del servizio e riduce il turnover.
- Numero di pazienti per referente: valutare il carico di lavoro e l’adeguatezza degli incarichi.
- Chilometri percorsi: ottimizzazione degli spostamenti per evitare l’affaticamento.
- % di tempo dedicato alle cure: bilanciare compiti amministrativi e cure dirette.
- Tasso di turnover: indicatore di soddisfazione e fidelizzazione del personale.
- Tasso di assenteismo: anticipare criticità legate alle condizioni lavorative.
KPIs di Efficienza Finanziaria
Una gestione finanziaria ottimizzata garantisce la sostenibilità degli Spitex e la fiducia di finanziatori e clienti.
- Confronto ore lavorate vs. fatturate: identificare gli scostamenti e ottimizzare la redditività.
- Tempo medio di incasso: gestione della liquidità e anticipazione dei rischi.
- Tasso di fatturazione: valutare l’efficacia del processo di fatturazione.
- Tasso di overhead: analisi dei costi di struttura per una migliore gestione del budget.
Servizio: Assistenza alla Direzione
Medical Link Services propone un supporto personalizzato per:
✅ Interpretare i KPI ed estrarre gli insight rilevanti.
✅ Visualizzare i dati in forma di dashboard dinamiche.
✅ Elaborare strategie di ottimizzazione basate sulle tendenze osservate.
Benefici:
✅ Decisioni più rapide e informate.
✅ Migliore anticipazione dei problemi.
✅ Miglioramento continuo delle performance degli SACD.
Soluzioni
La pianificazione
La pianificazione è essenziale per l’efficienza dei SACD: influisce direttamente sulle prestazioni operative, sulla soddisfazione degli operatori sanitari e sulla qualità percepita dai pazienti. Una buona organizzazione ottimizza le risorse e rafforza l’affidabilità del servizio. Al contrario, una pianificazione inefficace comporta perdite finanziarie, squilibri di organico e calo della qualità.
Team Planner
Ottimizza le risorse e gestisci con precisione la dotazione con Team Planner. Grazie a un motore predittivo auto-apprendente, adatta le risorse ai bisogni, migliora il quotidiano dei team, garantisce la conformità e sostiene la performance economica. Uno strumento strategico per coniugare efficienza operativa e controllo del budget.
L’IA redazionale al servizio della qualità
L’automazione dei resoconti segna una svolta decisiva nella gestione documentale delle visite domiciliari. Integrando tecnologie di intelligenza artificiale, questa funzionalità mira a trasformare un compito faticoso in un vantaggio in termini di efficienza, affidabilità e sicurezza.
Obiettivo: consentire agli operatori di concentrarsi sul loro core business, generando al contempo resoconti completi, precisi e utilizzabili.
Il cockpit
Nell’assistenza domiciliare, qualità ed efficienza sono fondamentali. I KPIs aiutano le organizzazioni SACD a monitorare le performance basandosi su dati oggettivi. Favoriscono la soddisfazione dei clienti, il benessere del personale e una gestione finanziaria sostenibile. MedLink Services offre un supporto strutturato per analizzarli e agire in modo mirato.
Factoring
Il servizio Factoring by MLS offre una soluzione innovativa e integrata per migliorare la gestione della tesoreria delle strutture sanitarie. Garantisce un anticipo rapido delle fatture, riduce il carico amministrativo legato al loro monitoraggio e assicura una maggiore visibilità sullo stato dei pagamenti. Grazie alla sua integrazione nativa in MedLink, offre accesso 24/7 ai dati contabili e ottimizza la gestione degli incassi.
Cartella clinica
Il modulo Cartella clinica di MedLink offre un’interfaccia unificata e strutturata per la documentazione delle osservazioni cliniche, valutazioni standardizzate e monitoraggi personalizzati. Progettata per riflettere la complessità della quotidianità degli operatori domiciliari, questa cartella intelligente facilita una valutazione continua, coordinata e documentata dello stato di salute dei pazienti. Grazie a un’ergonomia pensata per il lavoro sul campo, diventa un vero e proprio strumento di qualità e sicurezza delle cure.
Soluzioni
La pianificazione
La pianificazione è essenziale per l’efficienza dei SACD: influisce direttamente sulle prestazioni operative, sulla soddisfazione degli operatori sanitari e sulla qualità percepita dai pazienti. Una buona organizzazione ottimizza le risorse e rafforza l’affidabilità del servizio. Al contrario, una pianificazione inefficace comporta perdite finanziarie, squilibri di organico e calo della qualità.
Team Planner
Ottimizza le risorse e gestisci con precisione la dotazione con Team Planner. Grazie a un motore predittivo auto-apprendente, adatta le risorse ai bisogni, migliora il quotidiano dei team, garantisce la conformità e sostiene la performance economica. Uno strumento strategico per coniugare efficienza operativa e controllo del budget.
L’IA redazionale al servizio della qualità
L’automazione dei resoconti segna una svolta decisiva nella gestione documentale delle visite domiciliari. Integrando tecnologie di intelligenza artificiale, questa funzionalità mira a trasformare un compito faticoso in un vantaggio in termini di efficienza, affidabilità e sicurezza.
Obiettivo: consentire agli operatori di concentrarsi sul loro core business, generando al contempo resoconti completi, precisi e utilizzabili.
Il cockpit
Nell’assistenza domiciliare, qualità ed efficienza sono fondamentali. I KPIs aiutano le organizzazioni SACD a monitorare le performance basandosi su dati oggettivi. Favoriscono la soddisfazione dei clienti, il benessere del personale e una gestione finanziaria sostenibile. MedLink Services offre un supporto strutturato per analizzarli e agire in modo mirato.
Factoring
Il servizio Factoring by MLS offre una soluzione innovativa e integrata per migliorare la gestione della tesoreria delle strutture sanitarie. Garantisce un anticipo rapido delle fatture, riduce il carico amministrativo legato al loro monitoraggio e assicura una maggiore visibilità sullo stato dei pagamenti. Grazie alla sua integrazione nativa in MedLink, offre accesso 24/7 ai dati contabili e ottimizza la gestione degli incassi.
Cartella clinica
Il modulo Cartella clinica di MedLink offre un’interfaccia unificata e strutturata per la documentazione delle osservazioni cliniche, valutazioni standardizzate e monitoraggi personalizzati. Progettata per riflettere la complessità della quotidianità degli operatori domiciliari, questa cartella intelligente facilita una valutazione continua, coordinata e documentata dello stato di salute dei pazienti. Grazie a un’ergonomia pensata per il lavoro sul campo, diventa un vero e proprio strumento di qualità e sicurezza delle cure.
Contatto
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Lavoriamo insieme per offrirvi un servizio all’altezza delle vostre aspettative!