Le bien-être et la stabilité du personnel sont des éléments clés pour une OSAD. Face à l’insatisfaction des collaborateurs, MLS accompagne les OSAD vers une solution. Votre personnel est précieux. MLS vous aide à en prendre soin.
Challenge
Les intervenants terrain de cette OSAD sont débordés. En plus de procéder aux soins, il faut accomplir du travail administatif.
Mise à jour du dossier du client, inscription des prestations, retranscription dans les différentes bases de données et coordination pour obtenir les informations pertinentes: les collaborateurs sont surchargés.
En conséquence, ils n’ont pas toujours la disponibilité nécessaire pour répondre aux demandes de manière professionnelle, ce qui affecte les prestations fournies aux clients et génère du stress.
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Les soignants regrettent particulièrement ne pas bénéficier de suffisamment d’indépendance dans la prise en charge des clients.
La qualité des prestations aux clients et le bon fonctionnement d’une OSAD dépendent fortement du bien-être de son personnel. C’est dans cette optique que MLS les accompagne vers une solution.
Solution
En coordination avec la direction et le personnel, MLS propose d’optimiser l’organisation et de simplifier les tâches administratives pour permettre aux intervenants terrain de se concentrer sur la prise en charge des clients.
MLS met en place sa plateforme, la présente et forme les collaborateurs à son utilisation.
La simplicité de la plateforme et la formation offerte par MLS permettent au personnel de se familiariser en quelques heures avec celle-ci. Par la suite, les soignants sont accompagnés pour apprendre à utiliser la plateforme de manière intuitive et efficace.
Les collaborateurs qui craignaient un logiciel technique et une utilisation laborieuse sont conquis : l’utilisation est intuitive et l’impact sur leur environnement de travail est immédiat.
Impact
En améliorant l’organisation, l’approche proposée par MLS permet de limiter la charge administrative des intervenants terrain.
Fini les changements de logiciel, le dédoublement du travail administratif, les erreurs de retranscription et le travail de clarification qui s’ensuit : toutes les informations sont inscrites sur une seule plateforme.
Les intervenants terrains apprécient particulièrement d’accéder au dossier actualisé du patient en tout temps et de disposer des informations les plus récentes. Cette fonction leur permet de disposer de plus d’indépendance.
Les prestations sont notées directement dans le dossier du patient, pendant la visite. La fonction de dictée vocale permet aux soignants d’entrer les informations sur la plateforme sans effort.
Lorsque le client formule une requête, celle-ci est entrée directement dans son dossier. Fini le post-it perdu dans la voiture et l’oubli d’annuler le rendez-vous du lendemain !
L’optimisation du processus de travail permet une meilleure organisation et un environnement de travail de meilleure qualité pour tous les corps de métier.
Les intervenants terrain peuvent se concentrer sur la prise en charge des clients. Le personnel administratif bénéficie également de cette optimisation : les imprécisions sont réduites et son travail s’en trouve facilité.
Votre personnel est précieux. Prenez-en soin !
