Finanzierung, Bewilligungen, Vorschriften, Leitlinien, Kontrollen. Das Pflegepersonal ist zunehmend mit administrativen Aufgaben überfordert. Einige berichten, dass sie bis zu 50 % ihrer Zeit für administrative Aufgaben aufwenden. Wie kann Bürokratie auf ein Minimum reduziert werden?
Challenge
Mehrere Spitex-Organisationen haben uns mitgeteilt, dass sie sich Sorgen machen, wie viel Zeit ihr gut ausgebildetes Personal mit administrativen Aufgaben verbringt. Manche Pflegekräfte verbringen bis zu 50 % ihrer Zeit mit Bürokratie.
Pflegerinnen und Pfleger übernehmen Aufgaben, die weit vom Kern ihrer Arbeit, nämlich der Betreuung von ihren Klienten, entfernt sind.
Diese Verwaltungsaufgaben ergeben sich aus den gesetzlichen Anforderungen, der Zusammenarbeit mit den Gesundheitsbehörden und internen Prozessen.
Erschwerend kommt hinzu, dass die administrativen Anforderungen nicht überall in der Schweiz gleich sind und wir in den verschiedenen Kantonen/Gemeinden in der Schweiz viele unterschiedliche Vorgehensweisen beobachten.
Sowohl die Qualität der Pflege als auch die Zufriedenheit des Personals leiden unter der übermäßigen Bürokratie. Das Personal ist unzufrieden, weil es so viel Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen muss und sich nicht voll auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren kann.
Dieser administrative Aufwand hat zudem erhebliche finanzielle Auswirkungen auf die Spitex.
Lösung
Ein grosses Spitex-Unternehmen teilte uns mit, dass es seine internen administrativen Abläufe überprüft und zeitraubende und wenig hilfreiche Abläufe abgeschafft habe.
Eine solche Überprüfung ermöglicht es, die Relevanz der Prozesse zu bewerten und sie zu vereinfachen. MLS – spezialisiert auf die Digitalisierung von Pflegeprozessen, Planung und Abrechnung – unterstützt seine Kunden bei ihren Initiativen.
Die Vereinfachung der Prozesse wird häufig durch die Digitalisierung erreicht. So setzt die grosse Mehrheit der Spitex heute auf ein digitales Abrechnungssystem in Zusammenarbeit mit ihren Versicherungspartnern. Diese Organisation ermöglicht es ihnen, wertvolle Zeit zu sparen.
Eine Optimierung der Organisation und eine Reduzierung von überflüssigen Verwaltungsaufgaben ist ohne eine moderne und reaktionsfähige Plattform nicht möglich.
Die MedLink-Plattform wurde mit dem Ziel entwickelt, die organisatorischen Abläufe zu straffen, die Koordination und den Austausch zu fördern, mobiles Arbeiten in Echtzeit zu ermöglichen und das Abrechnungsmanagement zu optimieren.
Die Plattform ist nach den Vorgaben des Bundes konzipiert und lässt Anpassungen durch Kantone und Gemeinden zu.
All diese Funktionen ermöglichen es, den Verwaltungsaufwand für das Pflegepersonal erheblich zu verringern.
Auswirkung
Die Digitalisierung und Vereinfachung der organisatorischen Abläufe erleichtern den Austausch und schaffen effiziente Mechanismen der Zusammenarbeit. Sowohl die Spitex als auch ihre Partner und Mitarbeitenden profitieren von der vereinfachten Interaktion.
Die Akteure des Gesundheitswesens haben die Möglichkeit, zusammenzuarbeiten und sich auf die Qualität der Kundenbetreuung zu konzentrieren, während sie gleichzeitig die Betriebskosten kontrollieren.
Das Gesundheitspersonal ist motivierter. Dieser Wandel spiegelt sich in der Qualität ihrer Arbeit und in der der Pflegequalität wider.
Die Optimierung und Digitalisierung von Organisationsmodellen ermöglicht es auch, reaktiver zu sein und sich schnell an die gesundheitliche Situation anzupassen. Die COVID-Pandemie hat deutlich gemacht, wie wichtig die Anpassungsfähigkeit der Akteure im Gesundheitswesen ist.
Ein deutlicher Bürokratieabbau ist jedoch nur dann wirksam, wenn er mit den Anforderungen und Mechanismen der Behörden einhergeht. MLS trägt mit Projekten wie der elektronischen Patientenakte zu diesem Ziel bei.
Möchten Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit Bürokratie verbringen, reduzieren? MLS bietet Ihnen sein Fachwissen an, das es durch seine mehr als 10-jährige Marktpräsenz und sein Verständnis für die Herausforderungen der Spitex erworben hat.