Es stellen sich einige Fragen, wie oft geben Sie die gleichen Informationen in verschiedene Systeme ein? Warum ? Wie hoch ist die Fehlerquote in Ihren Rechnungen? Wie oft sind Sie in das Büro zurückgekehrt, um eine Aufgabe zu erledigen? Wer außerhalb von Ihnen weiß, wo sich die für Ihr Unternehmen wichtigen Informationen befinden?
Challenge
Der Einsatz heterogener Lösungen zur Verwaltung und Kontrolle der Kerngeschäftsbereiche des Unternehmens schafft viele Probleme. Vor allem einen Mangel an globaler Sichtbarkeit der Unternehmensaktivitäten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation zwischen verschiedenen Sektoren.
Wenn das Kundenbedarfsmanagement und die Serviceplanung in verschiedenen Systemen verwaltet werden, sind Verzögerungen zwischen den von Außendienst- und Back-Office-Mitarbeitern vorgenommenen Anpassungen ein echtes Problem.
Die Informationen werden nicht in Echtzeit übermittelt. Der Planer steht oft hinter der Realität vor Ort. Es gab sogar Fälle von Eingriffen, die am nächsten Tag bei einem Kunden zu Hause vorgenommen wurden und nicht mehr nöting waren.
Die Patientenversorgung entwickelt sich nicht mehr im Einklang mit der Kundennachfrage die sehr stark schwankt (mehrere hundert Änderungen pro Tag).
Das Unternehmen ist nicht mehr in der Lage, seine Tätigkeit auszuführen und ordnungsgemäß zu überwachen.
Lösung
Eine ERP-Lösung integriert all diese Grundfunktionen in einem einzigen System und ermöglicht es ihnen, miteinander zu kommunizieren.
Das Unternehmen verfügt über ein zentralisiertes System zur Verwaltung all seiner Informationen und Prozesse.
Die Funktionsbereiche können ihre Entscheidungen und Aktionen auf denselben Datenbestand stützen.
Die Strukturierung der Kundenbetreuung und -planung in einem integrierten System, ermöglicht eine sofortige Synchronisation zwischen den änderugen in der tägliche Pflege und die richtigen Massnahmen.
Das Ergebnis ist eine verbesserte Feldleistung, eine bessere Qualitätskontrolle und erhebliche Kosteneinsparungen.
Dies durch Echtzeit-Anpassungen zur Unterstützung stark schwankender Kundenanforderungen.
Umsetzung
Implementierung eines integrierten Systems auf der Grundlage eines globalen Designs, das alle Funktionalitäten in Echtzeit ermöglicht.
Jede Veränderung ist Gleich sichtbar, was eine natürliche und homogene Verwaltung der verschiedenen Aktivitäten ermöglicht.
Jede im System vorgenommene Aktion ist für autorisierte Akteure sofort sichtbar.
Das System basiert auf einer Full-Web-Technologie, ohne Terminal-Emulation, ohne Synchronisation zwischen dem System und den Terminals.
Es ist unabhängig von der Anzahl der Filialen und ihrer geographischen Lage.
