Was ist die eigentliche Herausforderung eines ERP?
Eine klare und zentrale Antwort: Verbesserung der Geschäftsleistung.
Es geht darum, die Technologie zu nutzen, um den Betrieb zu rationalisieren und die Mitarbeiter effizienter zu machen. Die Verbesserung der Unternehmensleistung muss sich in den Ergebnissen und der Zufriedenheit der Mitarbeiter widerspiegeln.
Die Vernachlässigung dieser Vision vor der Implementierung eines ERP-Systems ist der Hauptfehlerfaktor für diese Art von Projekt.
Es geht um mehr als Funktionen
Sowohl Anbieter als auch Käufer von ERP-Systemen tendieren dazu, sich auf Produktmerkmale zu konzentrieren, und dies ist ein Fehler.
Sie müssen zunächst die Aktivitäten analysieren und kartieren, um die Fehlfunktionen und Verbesserungen hervorzuheben, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Aktivität erforderlich sind.
Diese vorbereitende Übung hilft dabei, klare Ziele zu setzen und die Produktfunktionalität an diese Ziele und verlässlichen Erfolgsindikatoren anzupassen.
Das Änderungsmanagement wird objektiviert und die erwarteten Ergebnisse werden den Mitarbeitern klar sein.
Organisieren Sie das Team
Der Erfolg eines ERP-Implementierungs- oder Änderungsprojekts ist eng mit der Einrichtung eines multifunktionalen Teams verbunden, das die Projektziele einhält und von einem hochrangigen Sponsor motiviert wird.
Alle von dieser Änderung betroffenen Funktionen müssen einen Vertreter im Projekt haben. Das multidisziplinäre Team muss die Gründe des Projekts verstehen und die Ziele des Managements einhalten. Dies ist eine wesentliche Voraussetzung für ein erfolgreiches Änderungsmanagement.
Der ERP-Anbieter ist Teil dieses Teams. Er muss für die Dauer des Projekts als Partner integriert sein und darf nicht als Dritter betrachtet werden, der alle Probleme lösen und die Benutzer motivieren muss.
Erfolgskultur
Das Team muss eine klare Vorstellung davon haben, was das Projekt für seine Abteilung und das Geschäft im Allgemeinen bringen wird.
Dieses Team muss das Produkt verstehen und sich mit dem Änderungsmanagement vertraut machen.
Sie wird zum Referenzteam, das die Probleme kennt, Erfolge messen kann und die Vision teilt.
Das Teilen der Vision erfordert einen beträchtlichen und dauerhaften Aufwand für die Kommunikation über verschiedene Kanäle, von technologischen Plattformen wie E-Mail, Intranet, dedizierten Websites bis hin zu herkömmlichen Plattformen für gemeinsame Nutzung, z. B. Mitarbeiterversammlungen und bestimmte Besprechungen. .
Es ist nützlich, Kommunikationskampagnen wie Slogans, Visuals und informelle Meetings zu kombinieren, um jeden erfolgreichen Projektschritt zu markieren, z. B. die Implementierung von Funktionalitäten in einer ersten Abteilung, die den Zielen und Indikatoren für den Erfolg entspricht.
Diese Kultur ermöglicht ein partizipatives Management, das den Widerstand gegen Veränderungen stark einschränkt.
Ein langfristiger Erfolg
Ein ERP-Implementierungsprojekt bringt dauerhafte Veränderungen in der Geschäftstätigkeit des Unternehmens mit sich.
Der Erfolg ist langfristig, wenn durch die Einführung von ERP vergebliche Mühe vermieden wird, die Zufriedenheit und Produktivität der Benutzer verbessert, Ressourcen optimiert und das Geschäftswachstum auf der Grundlage standardisierter und akzeptierter Prozesse gesteuert wird.